Pytania i odpowiedzi

Płatności

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) obsługiwane przez Autopay.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, zamówienia realizujemy wyłącznie po opłaceniu z góry.

Czy wystawiacie faktury VAT?
Nie, jako działalność nierejestrowana jesteśmy zwolnieni podmiotowo z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
Wystawiamy fakturę zakupu ze zwolnieniem z VAT.

Dostawa i przesyłki

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo 2–5 dni roboczych. Projekty indywidualne mogą wymagać więcej czasu.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, otrzymasz numer śledzenia od kuriera.

Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki można znaleźć w sekcji "Czas i koszty dostawy". Również widoczne są one w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę?
Nie, na ten moment wysyłamy tylko na terenie Polski. Pracujemy jednak, aby to zmienić.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Czy produkty personalizowane można zwrócić?
Nie, z wyjątkiem przypadków wad fabrycznych.

Jak zgłosić reklamację?
Zwroty obsługuje serwis Furgonetka.pl. Kliknij w link, aby rozpocząć procedurę. Inna droga zwrotu/reklamacji to wysłanie zdjęć i opisu na nasz adres e-mail, odpowiemy jak najszybciej.

Produkty i jakość

Z jakich materiałów korzystacie?
Drukujemy głównie z PLA i PETG – bezpiecznych i ekologicznych materiałów.

Czy produkty 3D są bezpieczne w kontakcie z żywnością?
Ze względów technologicznych wydruki 3D nie są bezpieczne w kontakcie z żywnością.

Jak dbać o produkty 3D?
Czyścić miękką, wilgotną ściereczką. Nie narażać na wysoką temperaturę. Nie myć w zmywarce.

Projekty na zamówienie

Czy mogę przesłać własny projekt?
Tak, przyjmujemy pliki STL, OBJ i 3MF.

A jeśli mam pomysł, ale nie mam modelu 3D?
Przygotujemy go na podstawie opisu, zdjęcia lub szkicu.

Ile kosztuje projekt na zamówienie?
Cena zależy od stopnia skomplikowania – każdą wyceniamy indywidualnie.

Inne

Czy oferujecie rabaty?
W tej chwili nie mam, żadnych programów rabatowych, ale to tylko kwestia czasu.

Czy mogę zamówić pakowanie prezentowe?
Obecnie nie oferujemy takiej usługi, ale jest to pomysł, o którym myślimy.