Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się na swoje konto i skorzystać z szybkiego formularza zwrotu lub przejść pod link.

Jak zwrócić produkt:

1. Wybierz produkty do zwrotu – wszystkie lub wybrane z listy zamówienia.

2. Podaj szczegóły przesyłki – sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje (forma wysyłki, typ opakowania, data nadania).

3. Spakuj i nadaj paczkę – w tym samym lub innym opakowaniu. Przekaż paczkę kurierowi, do paczkomatu lub punktu nadania.

Adres do zwrotów:
Printonic Dominik Kołodziejczak
Witosa 4
63-300 Brzezie
+48 698 570 575

Do paczki dołącz paragon/fakturę jeśli zostały wystawione. W przypadku zwrotu skłądanego samodzienie (nie przez system) należy dołączyć do przesyłki oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz oświadczenia znajdziesz tutaj.
Możesz też wysłać oświadczenie e-mailem na adres: biuro@printonic.pl.

Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany i z metkami. W przeciwnym wypadku produkt zostanie odesłany na koszt Klienta.

Zwrot pieniędzy następuje do 7 dni od otrzymania paczki, w formie odpowiadającej metodzie płatności użytej przy zamówieniu. W przypadku częściowego zwrotu, koszty przesyłki nie są zwracane.

Produkty personalizowane / na zamówienie:
Nie podlegają standardowemu zwrotowi. Wyjątek stanowią wady lub niezgodność z zamówieniem.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację:

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontatkowy, e-mail (biuro@printonic.pl) lub telefon (+48 698 570 575).

2. Opisz problem i dołącz niezbędne informacje (numer zamówienia, paragon/faktura, zdjęcia wady).

3. Odpowiemy możliwie szybko i przedstawimy dalsze instrukcje.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy:

• wymienić produkt na nowy,

• naprawić produkt,

• zwrócić pieniądze,

• lub zaproponować inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Printonic Dominik Kołodziejczak
Witosa 4
63-300 Brzezie
+48 698 570 575

Ważne informacje

• Koszty zwrotu pokrywa Klient.

• Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a nie odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

• Produkty personalizowane / na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Zasady zwracania produktów znajdziesz tutaj. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami: biuro@printonic.pl.